Oglasio se proizvođač spornog tost kruha koji je povučen s tržišta: 'Nisu riješene sve nedoumice'
Tvrtka je potvrdila da su sporni proizvodi povučeni s hrvatskog tržišta, otkrila koje su serije obuhvaćene i kada su obaviještene nadležne institucije. No, odgovor je otvorio nova pitanja, posebno o tome zašto hrvatski potrošači nisu pravodobno i jasno informirani o mogućem zdravstvenom riziku.
Slučaj tost-kruha proizvođača Don Don, koji je posljednjih dana izazvao veliku pozornost u Hrvatskoj i Sloveniji, dobio je novi nastavak. Nakon što je potrošačka platforma Halo, inspektore javno upozorila na povlačenje proizvoda zbog moguće prisutnosti plijesni, oglasio se i sam proizvođač.
Odgovor tvrtke stigao je tek četiri dana nakon upita koji joj je uputio Halo, inspektore, a u njemu su potvrđeni detalji povlačenja, obuhvaćeni proizvodi i datumi obavještavanja nadležnih institucija.
Ipak, objašnjenja proizvođača nisu otklonila sve nedoumice. Naprotiv, otvorila su dodatna pitanja o načinu informiranja kupaca, osobito zato što su se informacije o povlačenju u Hrvatskoj, prema navodima Halo, inspektore, širile znatno manje transparentno nego u Sloveniji.
Halo, inspektore razotkrio slučaj koji se u Hrvatskoj odvijao daleko od očiju javnosti
Kako ističu iz platforme Halo, inspektore, o proizvodima regionalne pekarske kompanije Don Don potrošači su razgovarali tijekom prethodnih 12 dana, a posebno u Hrvatskoj.
Međutim, za razliku od Slovenije, gdje su povlačenja spornih serija tosta bila popraćena javnim objavama trgovačkih lanaca i nadležne Uprave za sigurnost hrane, u Hrvatskoj se o slučaju nije govorilo na jednako transparentan način.
Prema navodima Halo, inspektore, trgovački lanci povlačili su proizvode iz prodaje, ali kupci pritom nisu bili dovoljno jasno informirani o mogućoj opasnosti i razlogu povlačenja.
Platforma posebno ističe da su, osim u KTC-u, teško bile dostupne javne informacije na temelju kojih bi potrošači mogli prepoznati sporne proizvode.
Upravo je Halo, inspektore upozorio javnost na cijeli slučaj i zatražio odgovore od proizvođača i nadležnih institucija.
Don Don potvrdio povlačenje
U odgovoru koji je dostavljen Halo, inspektore, Don Don je potvrdio da je pokrenuo preventivno povlačenje proizvoda nakon prijava o pojavi plijesni prije isteka roka trajanja.
Na pitanje povlače li se proizvodi tosta i u Hrvatskoj, kompanija je odgovorila potvrdno.
Prema njihovu objašnjenju, hrvatski maloprodajni kupci obaviješteni su 29. listopada 2026. te im je naloženo da zaustave prodaju i distribuciju spornih proizvoda i izdvoje postojeće zalihe.
Time je proizvođač potvrdio da se povlačenje odnosilo i na hrvatsko tržište, a ne samo na Sloveniju.
Koji se tost povlači i do kada vrijede sporni rokovi trajanja?
Jedno od najvažnijih pitanja za potrošače odnosilo se na identifikaciju proizvoda koje bi trebali provjeriti u svojim kuhinjama.
Don Don je naveo da se njihova obavijest odnosi na tost koji se prodaje pod robnom markom Tvojih 5 minuta, kao i pod privatnim robnim markama trgovačkih lanaca.
Obuhvaćeni su proizvodi s rokovima trajanja od 5. studenoga do 6. prosinca 2026. godine.
Međutim, kompanija je upozorila da pojedine obavijesti trgovaca obuhvaćaju i širi opseg proizvoda. Zbog toga potrošačima preporučuje da prate upute koje se odnose na konkretan proizvod i trgovinu u kojoj su ga kupili.
Upravo je taj dio odgovora izazvao dodatnu reakciju Halo, inspektore.
Naime, iz platforme upozoravaju da je teško očekivati da potrošači mogu pratiti posebne upute trgovaca ako one nisu javno i lako dostupne. Kao iznimku navode KTC, u kojem je informacija bila objavljena.
Proglašen najbolji polovni automobil godine: Mnoge će iznanaditi koji je i koja mu je cijena
Kada su obaviješteni Državni inspektorat i hrvatski potrošači?
Posebno važan dio odgovora odnosi se na datume kada su nadležne institucije dobile informacije o problemu.
Don Don navodi da je Nacionalna kontaktna točka hrvatskog RASFF sustava, koja je u nadležnosti Državnog inspektorata Republike Hrvatske, obaviještena 30. listopada 2026.
Tvrtka također tvrdi da su izdane javne obavijesti za potrošače te da su potrebne obavijesti i prijave na oba tržišta dovršene.
No, upravo je pitanje javnog informiranja jedno od glavnih spornih mjesta u ovom slučaju.
Halo, inspektore smatra da sama tvrdnja o izdanim obavijestima nije dovoljna ako potrošači nisu imali stvarnu mogućnost pravodobno doći do informacija o proizvodima koje su možda već kupili i konzumirali.
Drugim riječima, postavlja se pitanje koliko vrijedi obavijest ako ona ne dopire do ljudi koji su najviše zainteresirani za informaciju – kupaca.
Zašto su Slovenija i Hrvatska različito informirale javnost?
Na pitanje zašto se komunikacija razlikovala u Sloveniji i Hrvatskoj, Don Don je odgovorio da se dokumentirani vremenski slijed događaja razlikuje među tržištima, ali da su javne obavijesti dostupne u obje države.
Iz kompanije su poručili:
„Naš je prioritet osigurati da potrošači mogu prepoznati navedene proizvode i razumjeti što trebaju učiniti.”
Međutim, Halo, inspektore ponovno upozorava na problem dostupnosti tih informacija u Hrvatskoj.
Prema njihovim navodima, ako su obavijesti doista bile dostupne, ostaje nejasno zašto su potrošači za slučaj uglavnom doznali tek nakon javnog upozorenja ove platforme.
Proizvodi nisu proizvedeni u Hrvatskoj: Don Don otkrio podrijetlo tosta
U odgovoru proizvođača razjašnjeno je i pitanje mjesta proizvodnje.
Don Don je izričito naveo da se sporni proizvodi ne proizvode u Hrvatskoj, nego da je riječ o proizvodima koji su distribuirani na hrvatskom tržištu.
Pritom su se pozvali na obavijesti slovenskih nadležnih tijela, u kojima je kao proizvođač naveden Don Don Srbija iz Kragujevca.
Dakle, proizvodi su bili dostupni hrvatskim kupcima, ali nisu proizvedeni u hrvatskim pogonima.
Što trebaju učiniti građani koji su kupili sporni tost?
Don Don je potrošačima poručio da za sve proizvode obuhvaćene relevantnim obavijestima slijede upute trgovca o povratu proizvoda i povratu novca.
Iz kompanije su također izrazili žaljenje zbog zabrinutosti i neugodnosti koje je slučaj mogao izazvati.
„Svaku primjedbu na kvalitetu shvaćamo iznimno ozbiljno te smo uvijek na raspolaganju za pomoć potrošačima i suradnju s nadležnim tijelima”, naveli su u odgovoru koji su dostavili platformi Halo, inspektore.
Ipak, za potrošače je najvažnije provjeriti odgovara li njihov proizvod obuhvaćenim robnim markama i rokovima trajanja te zatražiti informacije o povratu od trgovca.
Sve je počelo u Sloveniji: Masovno povlačenje tosta zbog moguće plijesni
Podsjetimo, cijeli slučaj započeo je u Sloveniji, gdje je prije otprilike dva tjedna pokrenuto opsežno preventivno povlačenje više vrsta tost-kruha.
Uprava Republike Slovenije za sigurnost hrane, veterinarstvo i zaštitu bilja (UVHVVR) obavijestila je javnost o mogućoj prisutnosti plijesni u pojedinačnim pakiranjima proizvoda.
Zbog potencijalnog mikrobiološkog rizika za zdravlje potrošača s tržišta su povučene različite robne marke i pakiranja tosta.
Povlačenje je obuhvatilo vodeće slovenske trgovačke lance, a zajednički nazivnik spornih proizvoda bio je isti proizvođač – Don Don iz Kragujevca u Srbiji.
Prema informacijama koje iznosi Halo, inspektore, službeno povlačenje u Sloveniji započelo je 26. listopada 2026.
Usporedba s hrvatskim događajima posebno je zanimljiva zbog datuma koje je naknadno potvrdio proizvođač.
Četiri dana razlike između slovenskog upozorenja i obavijesti hrvatskim institucijama
Jedan od najvažnijih detalja cijelog slučaja odnosi se na vremenski slijed obavještavanja.
Dok je u Sloveniji postupak povlačenja javno pokrenut 26. listopada 2026., iz odgovora Don Dona proizlazi da je hrvatska kontaktna točka RASFF sustava obaviještena tek 30. listopada. Riječ je o razmaku od četiri dana.
Upravo na tu razliku upozorava Halo, inspektore, koji smatra da je hrvatska javnost zaslužila pravodobnije i transparentnije informacije.
Platforma navodi da je od Državnog inspektorata dobila i odgovor o postupanju nadležnih tijela, koji je prethodno objavila.
Pritom posebno ističu kako problem nije samo u samom povlačenju proizvoda, nego i u načinu na koji su informacije o mogućem riziku stizale do građana.
Zašto potrošači u regiji nisu bili obaviješteni?
Halo, inspektore u svojoj objavi upozorava i na još jedan detalj koji smatra posebno zabrinjavajućim.
Prema njihovim navodima, ni potrošači u Bosni i Hercegovini, Srbiji i Crnoj Gori nisu dobili javne obavijesti o ovom slučaju, iako se problem pojavio na susjednim tržištima.
Platforma se pita kako je moguće da se u državama regije nije jasnije komuniciralo o povlačenju proizvoda istog proizvođača, dok je u Sloveniji pokrenuta opsežna akcija povlačenja.
Na kraju objave Halo, inspektore upozorava da ovakvi slučajevi ozbiljno narušavaju povjerenje potrošača, ali mogu prouzročiti i financijsku štetu samom proizvođaču.
Posebno ističu da se praksa nedovoljnog informiranja javnosti ne bi smjela događati na europskom tržištu, gdje su transparentnost i zaštita potrošača iznimno važni.
