Mnogi kupci su se požalili na proizvode iz Konzuma: 'Ispričavamo se, pojačat ćemo nadzor'

Na problem su ponovno upozorili iz inicijative "Halo, inspektore", ističući kako se tijekom turističke sezone često javljaju i strani gosti koji fotografijama ukazuju na lošu kvalitetu svježih namirnica u hrvatskim trgovinama.
No, kako navode, problem nije ograničen samo na obalu i turistička mjesta. Slične situacije događaju se i u kontinentalnim dijelovima Hrvatske, pa čak i u Zagrebu, gdje tijekom ljeta zbog godišnjih odmora u gradu boravi manje ljudi.
Najnoviji primjer, prema objavi "Halo, inspektore", dolazi iz jedne zagrebačke trgovine Konzuma. Fotografije koje su objavili, kako navode, dovoljno govore same za sebe.
'Kvaliteta i svježina voća i povrća među našim su prioritetima'
Nakon zaprimljenih fotografija i upozorenja, "Halo, inspektore" obratio se Konzumu s pitanjem zbog čega dolazi do ovakvih situacija te što će trgovina učiniti kako bi spriječila njihovo ponavljanje.
Iz Službe korporativnih komunikacija Konzuma kupcima su uputili ispriku.
"Prije svega želimo se ispričati kupcima zbog ovakvog iskustva. Kvaliteta i svježina voća i povrća među našim su prioritetima te nam je žao kada ne ispunimo njihova očekivanja", naveli su iz Konzuma.
Dodali su kako svaku primjedbu kupaca shvaćaju ozbiljno te je provjeravaju pojedinačno, bez obzira na to na koju se prodavaonicu odnosi.
"Ako utvrdimo propuste, poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo ih otklonili i spriječili njihovo ponavljanje", poručili su.
Trgovina najavila dodatni nadzor odjela voća i povrća
Iz Konzuma ističu kako se voće i povrće tijekom dana redovito pregledava, a proizvodi koji nisu odgovarajuće kvalitete ili su oštećeni uklanjaju se s polica.
Ipak, priznaju da su mogući propusti, posebno u razdobljima kada je povećan opseg posla.
"Bez obzira na okolnosti, svjesni smo da nesukladnim proizvodima nije mjesto na policama", naveli su iz Konzuma.
Najavili su dodatne kontrole odjela voća i povrća te pojačan nadzor nad provođenjem propisanih postupaka kako bi se osigurala dosljedna primjena standarda kvalitete.
"Halo, inspektore" pozvao građane da podijele svoja iskustva
Iz Konzuma su zahvalili kupcima na povratnim informacijama, ističući kako im one omogućuju da brže reagiraju i dodatno poboljšaju kvalitetu usluge.
Kupci svoje primjedbe mogu poslati putem Službe za kupce na besplatni telefon 0800 400 000, putem e-maila [email protected] ili osobno u najbližoj Konzumovoj trgovini.
Iz "Halo, inspektore" ujedno su pozvali građane da podijele vlastita iskustva.
Mnoge uznemirili događaji koji će se pojavili 12. kolovoza na nebu: 'Ovo je doslovno smak svijeta'
"Jeste li i vi nailazili na slične situacije? Što ste učinili? Jeste li upozorili zaposlenike na probleme na odjelima voća i povrća i što su vam odgovorili? Jeste li slučajeve prijavljivali inspekciji?" upitali su svoje pratitelje.