Dvadesetogodišnja Chloe Masterson iz irskog Meatha doživjela je tešku ozljedu nakon što joj je tijekom proslave pukla peta na srebrnim svjetlucavim cipelama koje je naručila putem internetske trgovine Shein. Posljedica pada bila su dva slomljena gležnja, višednevni boravak u bolnici i tjedni oporavak bez mogućnosti rada.

Chloe je u listopadu prošle godine naručila srebrne štikle po cijeni od 11,29 funti, odnosno 13 eura. Cipele veličine pet nosila je tri puta prije kobne večeri, bez ikakvih problema. Upravo zato odlučila ih je obuti i 6. prosinca prošle godine na proslavu 21. rođendana svoje sestre.

Peta je pukla na izlazu iz dvorane

Prema njezinim riječima, do nezgode je došlo dok je izlazila iz prostora u kojem se održavala proslava.

„Na sestrinoj zabavi izlazila sam na vrata dvorane i peta je potpuno pukla na desnoj cipeli“, ispričala je Chloe. „Kad je pukla, osjetila sam to i pala na pod. Vrlo sam se brzo ustala jer mi je bilo neugodno.“

Dodala je da je u tom trenutku jednostavno hodala, bez ikakvog posrtanja ili naglog pokreta. „Samo sam normalno hodala i odjednom se sjećam da sam pala. Sjećam se da me boljelo, ali mislila sam da je riječ samo o uganuću.“

Budući da je tijekom proslave konzumirala alkohol, bol je, kako kaže, bila ublažena. „Pila sam na zabavi pa je bol bila prigušena i mislila sam da ću se time pozabaviti kad se probudim.“

Unatoč padu i boli, nastavila je slaviti, pokušavajući ignorirati nelagodu i uživati u večeri.

Šok ujutro: Gležnjevi su nateknuli tri puta

Pravo stanje postalo je jasno tek sljedećeg jutra. Chloe, koja radi kao djelatnica u skrbi o djeci, probudila se i shvatila da ne može stati ni na jedan gležanj.

„Probudila sam se i nisam mogla hodati ni na jednom gležnju. Natečenost je bila više nego trostruka“, opisala je. „Bol u stopalima bila je užasna i oštra.“

Zbog dramatičnog oticanja i jake boli javila se na hitni prijem. Nakon rendgenskog snimanja potvrđeno je da je prilikom pada slomila oba gležnja. Sljedeća četiri dana provela je u bolnici na oporavku.

Tjedni bez posla i bez prihoda

Nakon otpusta iz bolnice uslijedio je dugotrajan oporavak. Pet tjedana bila je vezana za krevet, s gipsom na desnoj nozi i ortopedskom čizmom na lijevoj. Ukupno šest tjedana nije mogla raditi, što je značilo i potpuni izostanak prihoda.

„Bila sam pod stresom zbog cijele situacije i šest tjedana nisam radila, bez ikakvih primanja“, rekla je.

Prošloga tjedna skinut joj je gips, a liječnici su potvrdili da, unatoč težini ozljede, nije pretrpjela dugoročna oštećenja.

„Jeftinije cipele nisu vrijedne rizika“

Iako je fizički oporavak prošao bez trajnih posljedica, iskustvo je ostavilo snažan dojam. Chloe tvrdi da više neće kupovati na Shein niti će ikada više nositi visoke potpetice.

„Ne mislite da će se to dogoditi baš vama, a ja sam ih već nosila bez ikakvih problema. Imala sam povjerenja u Shein“, rekla je. „Obratila sam im se i dobila povrat od 13 eura.“

Naglašava da je podnijela pritužbu jer smatra da se takve situacije ne bi smjele događati. „Žalila sam se jer se ovo ne bi smjelo događati. Neću uskoro ponovno kupovati kod Sheina.“

Drugima savjetuje oprez. „Rekla bih ljudima da budu posebno oprezni i da potroše više novca na skuplje cipele jer vam to može spasiti gležnjeve. Ja više nikada neću nositi štikle i sada stalno nosim ravne cipele.“

Odgovor tvrtke: Sigurnost i usklađenost su prioritet

Iz Shein su poručili da im je povjerenje kupaca od presudne važnosti te da su u potpunosti posvećeni sigurnosti i usklađenosti proizvoda s propisima.

„Stjecanje i održavanje povjerenja naših kupaca od najveće je važnosti te smo u potpunosti predani osiguravanju da su proizvodi koje nudimo sigurni i usklađeni s propisima“, navodi glasnogovornik tvrtke.

Dodaju da su svi dobavljači obvezni pridržavati se Sheinova kodeksa ponašanja i sigurnosnih standarda, kao i relevantnih zakona i propisa na tržištima na kojima posluju. Tvrtka, kako ističu, surađuje i s međunarodnim neovisnim agencijama za testiranje poput Interteka, SGS-a, BV-a i TÜV SÜD-a kako bi se osigurala usklađenost sa sigurnosnim standardima proizvoda.

„Kontaktirali smo kupca kako bismo bolje razumjeli situaciju i pružili podršku te potičemo sve naše kupce da nam putem kanala korisničke službe prijave bilo kakve probleme s kupnjama“, zaključuju iz tvrtke.

Upozorenje koje odjekuje šire

Slučaj Chloe Masterson otvara pitanje kvalitete i sigurnosti jeftine obuće kupljene putem interneta. Iako je ova mlada Irkinja izbjegla trajne posljedice, njezina poruka je jasna: kratkoročna ušteda može imati dugoročne posljedice. Kako sama kaže, nekoliko eura manje na cijeni cipela, u njezinu slučaju, rezultiralo je mjesecima boli, oporavka i financijske neizvjesnosti.