Kako tvrdi platforma Halo, inspektore, mnogim potrošačima HEP-ove opomene pred isključenje električne energije stigle su tek nakon što je rok za plaćanje već istekao. Zbog toga su brojni građani, posebno umirovljenici i kronični bolesnici, zabrinuti da bi mogli ostati bez električne energije usred najavljenog toplinskog vala.

Halo, inspektore upozorava na opomene s isteklim rokovima

Platforma Halo, inspektore na svojoj je Facebook stranici objavila kako im se u posljednja 24 sata javilo više stotina građana koji tvrde da su tek 9. i 10. srpnja poštom zaprimili HEP-ove opomene pred isključenje električne energije, iako je u njima kao krajnji rok za podmirenje duga naveden 4. srpnja 2026. godine.

Kako navode, u opomenama je stanje navodnog duga evidentirano na dan 26. lipnja 2026., no građani su dokumente dobili tek nekoliko dana nakon isteka roka za plaćanje.

Prema tvrdnjama platforme, takva dostava građanima praktično onemogućuje da pravodobno reagiraju i iskoriste svoje zakonsko pravo na podnošenje prigovora.

Drugi put kada kupujete jaja dobro pogledajte što piše na oznakama: Važnije su od boje i ljuske

Posebno zabrinuti umirovljenici i kronični bolesnici

Halo, inspektore ističe kako su među građanima koji su im se obratili posebno uznemireni umirovljenici i kronični bolesnici koji strahuju od mogućeg isključenja električne energije upravo u vrijeme kada meteorolozi najavljuju ekstremno visoke temperature i dolazak toplinske kupole.

Naglašavaju kako bi nestanak električne energije tijekom velikih vrućina mogao predstavljati ozbiljan zdravstveni rizik, osobito za osobe koje ovise o rashladnim uređajima ili medicinskoj opremi, poput koncentratora kisika.

Građani prijavljuju i visoke račune nakon ugradnje pametnih brojila

U objavi se navodi i kako su brojni građani prijavili značajan rast računa za električnu energiju nakon ugradnje novih pametnih brojila.

Prema njihovim tvrdnjama, pojedinim kućanstvima računi su s dosadašnjih 45 do 50 eura porasli na 200 eura ili više. Istodobno upozoravaju da se opomene, kako tvrde, automatski šalju već nakon dvije neplaćene rate, čak i kada ukupni dug iznosi manje od 80 eura.

Traže privremenu zabranu isključenja struje

Zbog novonastale situacije platforma Halo, inspektore predložila je da Pučka pravobraniteljica hitno uputi preporuku Vladi Republike Hrvatske i HEP-u da se sva isključenja električne energije kućanstvima privremeno odgode najmanje do 1. listopada 2026. godine.

Kao primjer navode praksu pojedinih država Europske unije, poput Grčke i Francuske, koje tijekom razdoblja ekstremnih vremenskih uvjeta zakonski ograničavaju isključivanje električne energije kućanstvima.

Istodobno su zatražili pokretanje hitnog postupka kojim bi se ispitala zakonitost slanja opomena s već isteklim rokovima za plaćanje, smatrajući da se time građanima uskraćuje mogućnost pravnog lijeka.

Osim toga, predlažu izmjene kriterija za stjecanje statusa "ranjivog kupca" kako bi se, uz imovinski status, u obzir uzimali i zdravstveni te klimatski kriteriji, po uzoru na pojedine razvijene članice Europske unije.

Poštar je više od 30 godina skupljao kamenje pa izgradio palaču koja oduzima dah: Ljudi je u čudu gledaju

Važan savjet građanima koji su primili ovakvu opomenu

Platforma Halo, inspektore savjetuje građanima koji su zaprimili sporne opomene da obavezno sačuvaju poštansku omotnicu jer datum na poštanskom žigu može biti važan dokaz da je opomena uručena nakon isteka roka navedenog u dokumentu.

Građanima također preporučuju da što prije podnesu pisani prigovor HEP-u putem službenog obrasca, elektroničke pošte ili preporučenom pošiljkom. Ističu kako, prema važećim pravilima, tijekom trajanja postupka rješavanja službenog prigovora HEP ne smije isključiti korisnika s mreže, pod uvjetom da uredno podmiruje nesporni dio računa.

Platforma navodi kako očekuje službena očitovanja HEP-a i nadležnih institucija te poručuje da će o svim daljnjim informacijama pravodobno izvijestiti javnost.