Psiholog otkrio najčešće trikove trgovina kojima vas tjeraju da potrošite više novca, a da tog niste ni svjesni
Iako se možda čini da su takve odluke spontane, stručnjaci tvrde da iza njih često stoje pažljivo osmišljene marketinške strategije. Psihologinja Eloise Skinner otkrila je pet psiholoških trikova koje trgovine koriste kako bi kupce zadržale dulje u prodajnom prostoru i potaknule ih na veću potrošnju, a jedan od njih krije se u detalju koji većina ljudi uopće ne primjećuje.
Osnovne namirnice namjerno su smještene na kraj trgovine
Jedna od najčešćih strategija jest postavljanje proizvoda koje gotovo svi kupci trebaju – poput kruha, mlijeka ili jaja – u stražnji dio trgovine.
Kako objašnjava psihologinja Eloise Skinner, kupci tako moraju proći kroz gotovo cijeli prodajni prostor prije nego što stignu do proizvoda zbog kojih su došli. Na tom putu nailaze na brojne akcije, promotivne police i proizvode koji lako privuku pažnju, prenosi UniLad.
Stručnjakinja za maloprodaju Kayleigh Fazan ističe da većina kupaca vjeruje kako odluke donosi potpuno samostalno, no upravo vidljivost proizvoda snažno utječe na ono što će završiti u njihovoj košarici.
Česte promjene rasporeda nisu slučajne
Ako ste primijetili da se proizvodi koje redovito kupujete odjednom nalaze na sasvim drugom mjestu, to nije rezultat loše organizacije.
Skinner objašnjava da promjena rasporeda povećava nesigurnost oko lokacije artikala, zbog čega kupci obilaze veći dio trgovine i usput otkrivaju nove proizvode.
Prema njezinim riječima, trgovine upravo na taj način nastoje zadržati interes kupaca i produljiti vrijeme koje provode u kupnji.
Već na ulazu stvaraju osjećaj da nešto ne smijete propustiti
Prvi dojam pri ulasku u supermarket također je pažljivo osmišljen.
Veliki izlozi prepuni cvijeća, svježeg voća, jarkih promotivnih oznaka i velikih natpisa s popustima imaju zadatak pobuditi pozitivne emocije i stvoriti osjećaj da se isplati kupovati upravo sada.
Skinner objašnjava da takvo okruženje potiče otvoreniji način razmišljanja, dok Fazan dodaje kako trgovci dobro znaju da kupovina često nije racionalna odluka, nego emocionalna reakcija.
Ponude poput "kupi dva, treći gratis", vremenski ograničene akcije i grupiranje sličnih proizvoda dodatno stvaraju dojam velike uštede, iako kupci često potroše više nego što su planirali.
Glazba u trgovini nije odabrana slučajno
Malo tko razmišlja o glazbi koja svira tijekom kupovine, no upravo ona može imati velik utjecaj na ponašanje kupaca.
Skinner ističe da supermarketi najčešće puštaju nenametljivu ambijentalnu glazbu umjesto poznatih hitova. Takva glazba ostaje u pozadini i ne odvlači pažnju, ali istodobno kupce čini opuštenijima te manje svjesnima vremena koje provode u trgovini.
Dodaje i da postoje razlike između glazbe koja se pušta radnim danima i vikendom, a istraživanja pokazuju da glazba tijekom tjedna može imati još izraženiji pozitivan učinak na raspoloženje kupaca.
Veća kolica često znače i veću potrošnju
Još jedan trik koji mnogi ne primjećuju odnosi se na veličinu kolica za kupovinu.
Prema riječima Skinner, veća kolica mogu potaknuti kupce da ih nesvjesno više napune jer imaju osjećaj da nisu kupili dovoljno dok god u njima ima puno praznog prostora.
Kada se tome dodaju proizvodi postavljeni u razinu očiju, pažljivo istaknute usporedbe cijena i privlačne akcijske ponude, postaje jasno zašto je teško ostati pri popisu za kupnju.
Iako se čini da odluke donosimo potpuno samostalno, stručnjaci upozoravaju da je velik dio iskustva kupovine pažljivo osmišljen kako bi nas potaknuo da u košaricu stavimo barem još nekoliko proizvoda više nego što smo planirali.
