Ako ne zovu na telefon u najnezgodnijem trenutku, onda zvone na vrata zgrada i uporno pokušavaju uvjeriti stanare da baš sada trebaju promijeniti paket usluga. Njihova upornost ponekad graniči s napadnošću – od nebrojenih poziva usred radnog dana do nenajavljenih dolazaka na kućni prag s papirima spremnima za potpisivanje.

Iako su mnogi već naučili ignorirati brojeve koje ne poznaju, teleoperateri su se prilagodili – zovu s različitih linija, koriste strategije “samo kratko ću vas zadržati”, a ponekad čak i predstavljaju ponude koje se na kraju pokažu manje povoljnima nego što su na prvu zvučale. Sve to izaziva frustraciju kod korisnika, koji se pitaju – gdje je granica između poslovne ponude i nasrtljivosti?

O tome se raspravljalo i na Redditu, gdje je jedan Hrvat započeo temu: "Koje je vaše najgore iskustvo s teleoperaterom? Da čujem." Javili su se brojni Hrvati, ali jedan je imao posebnu priču. Ovako je počeo: "Imao sam 15 godina, zvoni kućni telefon. Optima. Kaže lik da ima par pitanja o zadovoljstvu usluge. Bilo mi je dosadno pa sam odgovorio", počeo je svoju priču.

Koje je vaše najgore iskustvo s teleoperaterom?
byu/Da_cujem inaskcroatia

'Prijetili su tužbom'

"Pita između ostalog jesmo li zadovoljni, ja kažem pa mislim da jesmo, pita mislim li da ćemo produžiti ugovor kad nam istekne, ja odgovorim "pa koliko ja znam, da, vjerojatno". Super, hvala, doviđenja.

Prođe par dana, dolazi nam obavijest o produženju ugovora. Moji popi*dili, zovu, prijete tužbom itd. Ovi idioti iz Optime govore da "imaju zvučni zapis, verbalno produženje ugovora, ne možemo im ništa". Ja se sjetim pa im kažem što se dogodilo.

Znanstvenici otkrili koja vrsta hrane drastično utječe na ponašanje kod djece: Hrvati je non stop jedu

Ukratko, nismo produžili, Optima se us*ala čim su shvatili da ja imam 15 godina. Promijenili smo operatera nakon toga. Niti su pitali ime i prezime, niti su probali potvrditi jesam li ja nositelj ugovora, a još ni jesam li punoljetan. Da ne govorimo o tome da je formulacija zvučala čisto informativno, a i moj odgovor je očito bio čisto informativan", ispričao je.