Facebook stranica“Halo, inspektore” upozorila je na situaciju jednog hrvatskog kupca koji je za namještaj izdvojio oko 3000 eura, no već nakon samo tjedan dana korištenja doživio je neugodno iznenađenje – kupljeni namještaj počeo se raspadati. Ovaj slučaj ponovno otvara pitanje kontrole kvalitete, prava potrošača i toga koliko zapravo vrijede proizvodi koji se na tržištu prodaju kao “dugotrajni” i “kvalitetni”.

"JE LI „EMMEZETA“ ZA GARNITURU OD 3000 € IZMISLILA „SREDNJU NOGU“ SAMO DA ODBIJE KUPCA!? Što biste učinili kada biste kupili nešto od nekoliko tisuća eura i to vam se ubrzo – raspadne, a trgovac vam veli da ste vi krivi jer nemate pojma o ničemu? Ili kada vam kaže da ste trebali dobiti nešto što niste dobili?

Vjerovali ili ne, bezobrazluk i aljkavost službi za reklamacije velikih trgovačkih lanaca ponovno dostižu vrhunac. Opet se proziva Emmezeta, a novi slučaj koji nam je poslao jedan ogorčeni kupac zreo je za ozbiljan inspekcijski nadzor i, definitivno, javni bojkot kupovine u toj robnoj kući.

Naime, Zagrepčanin je u Emmezeti kupio luksuznu kutnu garnituru model „Portland“ i za nju platio pozamašnih 2.999,00 eura. Očekivao je vrhunsku udobnost i kvalitetu za taj novac. Umjesto toga – hladan tuš. Nakon samo mjesec dana normalnog korištenja, garnitura se doslovce – raspala!

Istraživači su pronašli masivnog misterioznog grabežljivca u moru: Nazivaju ga 'morskim sasquatchom'

Kao savjestan, informiran i educiran potrošač, odmah je o tome uputio prigovor. Odgovor Emmežete? Hladna odbijenica uz skandalozno opravdanje: „Krivo ste montirali garnituru jer niste montirali - srednju nogu!“ „MOOOLIM?“ rekla bi popularna voditeljica RTL direkta Mojmira Pastorčić i bila bi u pravu jer „srednja noga“ - ne postoji!", počeli su objavu.

Nije htio to trpiti

"Kupac nije htio trpjeti ovo svojevrsno vrijeđanje njegove inteligencije. Otišao je natrag u prodajni centar Emmežete, stao ispred izložbenog modela iste garniture „Portland“ koju i dalje prodaju za 3000 eura, zavirio ispod nje i sve snimio (vidi sliku), ali i na video (imamo ga u arhivi).

Rezultat vizualnog nadzora? Garnitura nema „srednju nogu“, niti na njoj uopće postoji tvorničko mjesto predviđeno za montažu bilo kakve „srednje noge“!

Dakle, Emmezeta je hladno odbila reklamaciju za proizvod od 3000 eura na temelju – potpune izmišljotine! Prodali su robu s greškom u materialu ili konstrukciji, a kada je stvar pukla, krivnju su besramno pokušali svaliti na leđa kupca lažnim tehničkim argumentima. I to na temelju fotografija!

Shvativši da ga trgovac otvoreno vara, prevareni kupac je podnio prijavu Državnom inspektoratu RH (DIRH). Prijava je predana još prošle godine (2025.), a odgovor inspekcije, na žalost, još uvijek nije stigao! Dok inspektori ne obave nadzor, potrošač je prisiljen sjediti na podu, s uništenom garniturom i 3000 eura manje u džepu…

Vodič za pažnju u digitalnom marketingu korak je prema transparentnijem mjerenju

Zato pitamo: Kako je moguće da služba za reklamacije odbija prigovore na temelju nepostojećih dijelova proizvoda? Odnosno, smatraju li Poljaci kao vlasnici Emmezete (i Merkurya u RH) da je poslovno pošteno uzeti 3000 eura od građana, a onda se skrivati iza lažnih tehničkih izgovora?

Dok čekamo očitovanje DIRH-a o ovom slučaju Emmezeta i dalje ostaje čvrsto na svom mjestu na našoj „Crnoj listi“! Pogledajte dobro ovu sliku. Ovako se bori za svoja prava – argumentima i dokazima s terena! Jeste li i vi imali sličnih problema s reklamacijama namještaja u Emmezeti? Kako su vas pokušali "otpiliti"? Pišite nam u komentarima i PODIJELITE ovu objavu", objavili su.