Nakon hrane, energenata i osnovnih usluga, sada se najavljuju i poskupljenja bankarskih usluga. Naknade rastu tiho, bez velike buke, ali s vrlo konkretnim posljedicama za kućne budžete. Računi su sve veći, objašnjenja sve tanja, a odgovornost – raspršena.

Halo, insektore piše: "Osim aktualne priče s naknadama telekoma koje se U DVA NAJVEĆA "HRVATSKA" teleoperatera podižu od idućeg mjeseca mnogi nam se potrošači javljaju s pritužbama kako mnoge banke svoje naknade dižu (ili su poput Zabe podigli) i kombiniraju s raznim uslugama koje se do sada nisu plaćale. To mnogima sliči na svojevrsnu „odmazdu“ banaka zbog odluke Vlade RH o paketima besplatnih usluga koje MORAJU pružit svojim klijentima.

No, krenimo redom…

Prvo je Zagrebačka banka, obavijestila svoje korisnike o značajnim promjenama naknada koje će naplaćivati od 8. siječnja ove godine. Ali u to vrijeme ta banka NIJE dostavila Hrvatskoj narodnoj banci (HNB) svoju metodologiju određivanja visine naknada pa je reagirala HNB."

Otkriveno curenje iz središta Zemlje i kreće se prema površini: 'To je možda šapat jezgre'

Rade po svojem

"(I to unatoč tome što je HNB još u lipnju prošle godine zatražio od svih banaka da joj dostave svoju metodologiju za određivanje visine naknada u roku šest mjeseci, s ciljem za stvaranje preduvjeta za kvalitetniji nadzor, to mnoge banke nisu učinile u zahtijevanom roku)

Zatim je ta ista Zagrebačka banka 23. 10. 20205. u dokumentima koje je poslala korisnicima svojih usluga navela da diže naknade za veliki dio usluga od ove godine, dok će osnovni račun pružati bez

naknade.

Slično su učinile i druge banke. I sada su počeli svi dizati prije svega razne druge naknade i provizije.

„Dobila sam od svoje Erste banke obavijest o izmjenama dokumenata koji se odnose na poslovanje s građanstvom. Napisali su, između ostalog, kako mi je ta „Obavijest o izmjenama u poslovanju s građanstvom bitna jer pojašnjava izmjene akata koji čine sastavni dio Okvirnog ugovora o platnim uslugama koji ste sklopili s Erste bankom. Okvirni ugovor o platnim uslugama čine ugovor o otvaranju i vođenju transakcijskog računa i/ili akti Erste banke koji se odnose na platno-prometne usluge povezane s izvršenjem platnih transakcija.“ E, tu sam doslovce „pukla“, piše nam naša ogorčena umirovljenica iz Bjelovara dodavši: „Prvo je telekom zbog kojeg sada svi potpisujemo peticiju (vidi na peticije.eu ) automatski podigao naknadu za 3,7% od idućeg mjeseca s mogućnošću raskida ugovora samo uz - penale, a sada mi i banka diže naknade na vrlo perfidan način posebice u aplikaciji George. Ja sam umirovljenica, naše mirovine ne rastu kao što rastu naknade banaka, telekoma, komunalija. Naša mirovina će ove godine ići gore za 2 posto, što nije niti približno inflaciji koja nas ubija. Znači, svi mogu sve mi ne možemo ništa. A ovo s naknadama banaka to je gadljivo i strašno!“

Ako spavate u ovom položaju, to bi mogao biti znak opasne bolesti

Kako i ne bi, dodali smo mi. Prihodi od naknada i provizija su značajan prihod banaka, a u 2024. iznosili su 805 milijuna eura (ukupni prihodi su bili 3,7 milijardi eura), pri čemu je 37,4 posto od tog iznosa dolazilo od kućanstava (302 milijuna eura).

“Prihodi banaka od naknada i provizija u poslovanju sa stanovništvom kontinuirano rastu od 2020. godine te su u tom razdoblju, zaključno s 2023. godinom, porasli za 20,4 posto, a i dalje rastu. Najveći doprinos tom rastu dolazi od naknada za platni promet (13,7 posto) i vođenje tekućih i žiroračuna (7,9 posto”, izvijestili su iz HNB-a.

Statistika pokazuje da je oko 60 posto prihoda od provizija i naknada povezano s naknadama za platni promet i kreditne kartice."

Koji su ključni trendovi?

"Najveća banka u RH, Zagrebačka banka (ZABA) i umirovljeničina Erste banka ostvarile su u 2024. godini rekordne poslovne rezultate, prvenstveno zahvaljujući visokim neto prihodima od kamata i dvoznamenkastom rastu prihoda od naknada! Dok je ZABA zadržala neto dobit na razini iz prethodne godine (uz značajan skok u 2025.), Erste banka u Hrvatskoj zabilježila je stabilan rast i dobiti i imovine.

Ključni trendovi: Obje banke su u 2024. iskoristile okruženje visokih kamatnih stopa, ali su rastu prihoda značajno pridonijele i naknade, djelomično zbog novih paketa usluga i integracije kartičnog poslovanja (u slučaju Erste banke).

(Uz sliku/grafikon Dobiti vs. Naknade ZABA i ERSTE 2024 – 2025.)

Što nam ovi podaci govore?

1. Kontinuirani rast naknada: Kod obje banke vidljiv je trend rasta prihoda od naknada. Kod Zagrebačke banke taj je rast iznosio 9,8 % (sa 234 na 257 mil. €), dok je kod Erste banke taj skok još izraženiji, oko 26 % na godišnjoj razini (sa 87 na 110 mil. €), što je posljedica preuzimanja kartičnog poslovanja.

2. Struktura zarade: Iako kamate i dalje čine najveći dio prihoda, naknade postaju stabilniji izvor prihoda koji ne ovisi izravno o odlukama Europske središnje banke o kamatnim stopama.

3. Usporedba volumena: ZABA ostvaruje dvostruko veće prihode od naknada u odnosu na Erste, što odražava njezinu dominantnu poziciju u segmentu poslovanja s građanstvom i broju otvorenih računa u Hrvatskoj.

Ono što smo saznali i analizirali ostavilo nas je pomalo bez daha i u šoku. Ali, o tome u idućim objavama.

Do tada pitamo vas: jesu li i u vašoj banci rasle naknade? Jesu li se promijenili uvjeti poslovanja s bankama recimo na aplikacijama i na koji način ako jesu (pogotovo kroz financije)? Utječe li to na vaš budžet, poslovanje ili život? Znate li koliko zarađuju tri najveće banke u RH (sve su strane...)?"