Godina 2026. pokazala se presudnom za umjetnu inteligenciju i automatizaciju. Umjesto pukih eksperimenata, tehnologija je duboko ušla u stvarne poslovne procese. Između uzbuđenja i neizvjesnosti, brojne su kompanije hrabrije stupile u testiranje i integriranje umjetne inteligencije u svoje dnevne zadatke. 

Upravo Automation Summit, koji će se održati 15. i 16. listopada u Le Meridien Lav hotelu u Splitu, ima za cilj prikazati konkretne slučajeve primjene, izazova i rješenja u automatiziranju poslovnih procesa u različitim industrijama. Od financija i maloprodaje, preko medija, do logistike, više od 60 vrhunskih predavača predstavit će najvažnije što su naučili iz vlastitih iskustava.

Dva dana programa popunit će glavnu pozornicu, ali i manju Workshop pozornicu na kojoj će predavači dublje ući u problematiku integracije AI-ja u postojeće sustave i procese. Sudionici će svoja pitanja i izazove moći raspraviti s njima, ali i među sobom kroz networking aplikaciju razvijenu u suradnji s GOOD/TO/GO.

Ususret Automation Summitu pitali smo sedmero stručnjaka, koje ćemo i tamo moći susresti, da se osvrnu na ključne događaje, izazove i prilike koje su obilježile ovu godinu te postavile temelje za nadolazeće razdoblje.

Ljudski potencijal, prilike i nesigurnost

Nikola Dlaka, izvršni direktor DNA Consultinga, ističe da bi 2026. godinu opisao kroz tri ključne riječi: prilika, strah i nesigurnost. „Prilika, jer je brz razvoj AI-ja dao ljudima koji razumiju poslovne probleme i mogu ih jasno artikulirati neviđenu snagu i brzinu u njihovom rješavanju. Ove godine vidjeli smo kako tvrtke same izrađuju vlastite ERP/CRM sustave umjesto da mjesece troše na prilagodbu gotovih proizvoda“, navodi Dlaka.

Međutim, ubrzani razvoj donosi i izazove. „Strah, jer se postavilo i pitanje koliko vrijedi znanje koje su ljudi godinama gradili. Čitave profesije preispituju svoju budućnost, a mlađim developerima sve je teže doći do prvog posla. Ako danas ne razvijamo juniore, odakle će doći sutrašnji seniori?“ upozorava Dlaka.

Uz to, prisutna je i doza opreza: „Nesigurnost, jer još uvijek nismo sigurni u potencijalne negativne implikacije koje AI donosi. Tek počinjemo ozbiljno postavljati pitanja o sigurnosti, održivosti i odgovornosti AI sustava. Pokazalo se da AI više nije samo tehnološko pitanje, već pitanje kako ćemo mi, kao industrija i društvo, upravljati ovom novom snagom.“

Regulativa i europska AI neovisnost

Joško Šugar, strateg za podatke i AI u OTP Banci, osvrnuo se na ono ključno u financijskoj industriji, naglašavajući da je 2026. obilježena dvama ključnim događajima za europski AI. Odgoda pune primjene EU AI Acta omogućila je bankama dodatno vrijeme za prilagodbu, osobito u području procjene kreditnog rizika, gdje se očekuju najznačajnije promjene. Istodobno, najava ulaganja od 422 milijarde eura za jačanje europske neovisnosti od AI monopola pokazuje jasnu ambiciju stvaranja stabilnijeg i konkurentnijeg okruženja. Ovi koraci zajedno stvaraju uvjete u kojima Europa može graditi održiv, reguliran i strateški usmjeren razvoj u godinama koje dolaze.

Pouzdana agentična trgovina i sigurnost transakcija

Renata Vujasinović, direktorica tvrtke Visa za Hrvatsku, naglašava važnost povjerenja i sigurnosti u novoj eri trgovine: „Za Visu je ključan čimbenik 2026. godine pojava pouzdane agentične trgovine. Ovo je godina u kojoj je umjetna inteligencija napravila iskorak od pomaganja ljudima do djelovanja u njihovo ime, od otkrivanja proizvoda do donošenja odluka o kupnji i izvršavanja transakcija. Kako AI agenti postaju aktivni sudionici trgovine, povjerenje, sigurnost i kontrola od strane korisnika postaju temeljni preduvjeti za njihovo prihvaćanje. Budućnost neće oblikovati samo mogućnosti umjetne inteligencije, već i sposobnost da transakcije vođene umjetnom inteligencijom budu sigurne, transparentne i pouzdane. Prema našem mišljenju, 2026. godina postavila je temelje za gospodarstvo pokretano umjetnom inteligencijom koje se temelji na trgovini izgrađenoj na povjerenju.”

Prelazak s pisanja na razumijevanje koda i procesa

Zvonimir Mavretić, izvršni direktor tvrtke ASEE Hrvatska, ističe da su pravila i kontrola nad AI alatima u njihovoj organizaciji postavljeni još 2025. godine. Ključan faktor u 2026. bio je ulazak AI-ja u stvarni posao, uz podršku internih AI prvaka u timovima.

„Najdalje smo otišli u razvoju: AI preuzima pisanje koda, testova i dokumentacije, dok inženjeri sve više prelaze s pisanja koda na nadgledanje, provjeru i odlučivanje. AI ugrađujemo i u same proizvode. Istim putem ide i ostatak tvrtke: AI alate spajamo na vlastitu dokumentaciju i dokumente, pa korporativno znanje koristimo u prodaji, financijama i marketingu. Ništa ne ide klijentu bez provjere čovjeka – usko grlo seli se s pisanja na razumijevanje“, objašnjava Mavretić.

Demokratizacija izrade autonomnih agenata

Vedran Bajer, General Manager za Jadransku regiju, Mađarsku i Baltik u tvrtki Wonderful, naglašava važnost prekretnice u kojoj ne-tehnički timovi preuzimaju inicijativu u automatizaciji.

„Ako moram izdvojiti jedan trenutak, to je kad sam prvi put vidio da netko iz poslovnog tima sam izgradi agenta. Dao mu je pravilnike, bazu znanja i snimke razgovora, a sustav ga je složio, testirao i popravljao dok nije radio kako treba. Danas ti ljudi razgovorom upravljaju cijelom mrežom agenata i sami mijenjaju svoje sustave. Zato brzina usvajanja više ne ovisi o tome koliko tvrtka ima programera, nego koliko dobro razumije vlastite procese“, izjavljuje Bajer.

Orkestracija i upravljanje autonomnim sustavima

Francesca Curzi, AVP za prodaju u Automation Orchestrator Suiteu u HCLSoftwareu, osvrnula se na sazrijevanje primjene agenata u poduzećima.

„Godina 2026. bila je godina u kojoj su AI agenti prestali biti eksperimenti i započeli voditi stvarne poslovne procese za naše klijente uz očekivani povrat ulaganja (ROI)“, ističe Curzi.

Dodaje kako je taj pomak razotkrio jednostavnu istinu: „Autonomija bez orkestracije ne može se skalirati. Tvrtke su shvatile da vrijednost AI-ja ovisi o tome koliko je dobro vođen, povezan s postojećim tradicionalnim radnim procesima i odgovoran za rezultate.“

„Orkestraciju vidim kao temelj AI budućnosti – sloj koji omogućuje ljudima i agentima zajednički rad uz povjerenje, vidljivost i upravljanje. Organizacije koje su ovu lekciju naučile u 2026. spremne su pretvoriti AI ambiciju u mjerljiv i trajan utjecaj“, zaključuje Francesca Curzi.

Infrastruktura i kontrola kao preduvjet pobjede

Marko Dagelić, CEO tvrtke Datum, poručuje da 2026. neće biti godina u kojoj će AI odlučiti tko pobjeđuje, već godina u kojoj će se odlučiti tko je za pobjedu spreman.

„Prednost neće imati kompanije s najviše AI alata, nego one s najboljom infrastrukturom za njihovu primjenu. Povezani podaci i sustavi, AI agenti koji mogu sigurno djelovati u poslovnim procesima, jasne ovlasti, identitet i kontrola pristupa, praćenje svake odluke te beskompromisna kontrola procesa i troškova ključni su elementi“, navodi Dagelić.

Dodaje kako u tome leži ključna prednost: „AI ne dodajemo na postojeći kaos, nego gradimo infrastrukturu u kojoj AI može sigurno raditi, uz apsolutnu kontrolu troškova.“

„Rezultat za kompaniju jest brža i jeftinija automatizacija, manje ručnog rada, bolja kontrola i skaliranje bez kompromisa u sigurnosti. 2026. je godina izgradnje temelja, a 2027. će pokazati tko ih je izgradio na vrijeme“, zaključuje Dagelić.

Automation Summit 2026

Treće izdanje Automation Summita u Splitu, održava se uz potporu vodećih brendova - Robotiq, OTP banka, ASEE, HCL Software, Datum, DNA Consulting, Visa, Wonderful, Procesna inteligencija.

Ulaznice za Automation Summit, po redovnoj cijeni od 800€ možete nabaviti na Entrio.hr.